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新闻动态 - 行业资讯

日常维护服务

    保质期内,我们将按照与客户签订之合约提供最及时最专业的系统维护服务。保固期过后,我们将会与客户签订系统维护合约,同时也可用计次叫修的方式提供服务。
    为客户提供到府培训服务,不断提高用户在工作中使用钜茂专家ERP系统的工作效率。帮助用户挖掘系统的优势以及系统本身更多功能的应用。
    针对客户在日常作业时遇到一些简单的问题,我们将会透过电话、传真、E-Mail、以及远程联机(当然得先经您许可)等方式来为客户服务,以利于对问题作出最快速的响应。
    如发生的问题无法透过上述方式处理,我们的服务人员将会以最快的速度为客户提供到府服务。
    如客户购买的系统有了更新版本,我们也将会以FTP、E-Mail或邮寄光盘的方式提供给客户自行更新,或由服务人员为客户到府安装更新版。
    我们将定期为客户提供系统的检修诊断,以及一些相关故障的预防,让客户的系统更加稳定。同时我们也会向客户不定期地提供一些与系统相关的信息(如一些病毒的告知、最新的相关技术等等)。
    由于某些原因,客户的硬件环境等有所变更(如更换服务器、办公地点迁移等),我们将提供由此而导致的相关服务,如系统重新安装,数据还原、资料清档等服务。

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